O IzzyDesk ajuda empresas de suporte e gestores de TI a controlar atendimentos, equipes, SLAs, clientes, projetos e indicadores sem depender de WhatsApp, planilhas e ferramentas desconectadas.
Criado por quem vive a rotina do suporte de TI.
Do prestador que atende vários clientes ao gestor interno que precisa dar previsibilidade para a empresa.
Organize a operação de ponta a ponta para atender melhor, cobrar com mais clareza e acompanhar sua equipe técnica.
Transforme pedidos soltos em uma central de atendimento com prioridade, histórico, governança e visibilidade para a gestão.
Quando cada demanda nasce em um canal diferente, a operação perde prioridade, histórico e previsibilidade.
Chamados esquecidos
Cliente cobrando retorno
SLA vencendo
Projetos perdidos
Equipe desorganizada
Sem indicadores
Sem histórico
Sem controle
Cada recurso foi pensado para resolver uma dor real de quem atende usuários, clientes e demandas de TI todos os dias.
Acompanhe chamados e SLA antes que o atendimento vire cobrança do cliente.
Mantenha ambientes separados e preserve a visão geral da operação.
Organize implantações, melhorias e atividades planejadas sem perder o controle.
Registre aprovações, decisões, responsáveis e histórico das solicitações.
Aumente a autonomia dos usuários com uma base de conhecimento acessível.
Agrupe problemas recorrentes, investigue causa raiz e acompanhe planos de ação.
Use indicadores e CSAT para acompanhar qualidade e produtividade.
Acompanhe recebimentos e vencimentos ligados aos seus clientes.
Um fluxo simples para tirar o suporte do improviso e levar tudo para uma central controlada.
O usuário ou cliente abre uma solicitação pelo portal.
A equipe classifica, prioriza e assume o atendimento.
O IzzyDesk acompanha SLA, histórico e comunicação.
O gestor acompanha resultados em dashboards e relatórios.
Use esta área para evoluir com prints reais do sistema. Por enquanto, os blocos abaixo representam telas e módulos existentes sem usar imagens de terceiros.
Plano personalizado conforme sua operação, quantidade de agentes, módulos necessários, implantação e suporte.
Para pequenas equipes que precisam organizar chamados e parar de depender de controles soltos.
Para operações que precisam controlar SLA, aprovações, conhecimento, indicadores e produtividade.
Para prestadores de TI e operações multiempresa que precisam gerenciar clientes, projetos, financeiro e identidade.
Sem promessas vazias: apenas diferenciais ligados a recursos reais da plataforma e ao jeito próximo de implantar.
O produto nasce de dores reais de atendimento, cobrança, organização e governança.
Apoio para configurar a central, orientar a equipe e organizar o início da operação.
Chamados, portal do cliente, projetos, indicadores, financeiro, auditoria e governança.
Dados separados por cliente com identidade, usuários e permissões por ambiente.
Respostas diretas para entender se o IzzyDesk se encaixa na sua operação.
Sim. O IzzyDesk atende empresas de suporte, assistências de informática, MSPs e prestadores de TI que precisam organizar clientes, chamados, SLAs, equipe e financeiro.
Sim. A plataforma acompanha prazos de primeira resposta e resolução, considerando horário útil configurado.
Sim. Clientes e usuários podem abrir e acompanhar solicitações pelo portal, de acordo com as permissões configuradas.
Sim. O IzzyDesk separa clientes, usuários, identidade e dados de atendimento, mantendo visão geral da operação.
Sim. O sistema possui gestão de projetos para separar iniciativas planejadas das demandas diárias.
A implantação é acompanhada, com configuração inicial, orientação de uso e ajustes conforme o tipo de operação.
Não. O acesso é feito pelo navegador, em ambiente web.
Sim. Você pode solicitar uma demonstração pelo formulário do site ou pelo e-mail comercial.
Sim. A plataforma permite identidade personalizada por cliente dentro dos recursos disponíveis.
Sim. O modelo multiempresa separa dados por cliente e usa controle de acesso por perfil.
Conte um pouco sobre sua operação. O retorno será feito pelo canal informado.
Veja na prática como o IzzyDesk pode organizar sua empresa.
